Políticas de Privacidad

Última actualización: 12 de Mayo de 2025

1. Introducción

Taxxi S.A.S. (en adelante, "4209000"), con domicilio en Boulevar La 19 Mzna E Local 3, Santa Marta, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios, conforme a Ley 1581 de 2012 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. 4209000 se compromete a proteger la información de sus usuarios de manera confidencial y segura.

2. Datos Personales Recopilados

A través de la aplicación 4209000 Conductor, recopilamos la siguiente información:

• Información del vehículo (placa, marca, modelo, año).
• Datos personales del conductor: nombre completo, licencia de conducir, teléfono, correo electrónico.
• Ubicación GPS para identificar la posición del conductor en tiempo real.
• Mensajes intercambiados entre cliente y conductor a través de la aplicación.
• Información del dispositivo móvil (estado, características técnicas) para garantizar un correcto funcionamiento de la aplicación.

3. Uso de los Datos

Los datos recopilados se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Facilitar y optimizar el uso de la aplicación 4209000 Conductor.
• Monitorear el cumplimiento del servicio solicitado.
• Contactar al usuario para atención al cliente y resolver consultas o quejas.
• Analizar y mejorar el rendimiento y la calidad de los servicios ofrecidos.
• Canalizar adecuadamente las solicitudes de servicio y monitorear el cumplimiento del servicio.
• Mejorar la calidad de la aplicación y los servicios ofrecidos por 4209000.

4. Recopilación Automática de Información

Además de los datos proporcionados directamente por los usuarios, podemos recopilar información automática sobre el estado y características del dispositivo móvil, como:

• Estado del teléfono y permisos necesarios para el uso de la app.
• Ubicación GPS del conductor.
• Mensajes intercambiados entre el cliente y el conductor cuando se utilizan las funciones de la aplicación.
• Acceso a la cámara para tomar fotos en caso de servicios de entrega de paquetes.

5. Compartición de Datos

Podremos compartir datos con terceros proveedores como Amazon Web Services y Google LLC para almacenar y procesar la información de manera segura en servidores ubicados fuera de Colombia, cumpliendo con las normativas aplicables de protección de datos personales.

6. Derechos del Usuario

El usuario tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor envía tu solicitud a: servicioalcliente@taxxi4209000.com

7. Seguridad de los Datos

4209000 ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ninguna comunicación digital es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta en todo momento.

8. Modificaciones a las Políticas de Privacidad

4209000 se reserva el derecho de modificar estas políticas de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web: Políticas de Privacidad. Te recomendamos revisar regularmente esta política.

9. Eliminación de Datos Personales

Si el usuario desea eliminar sus datos personales, puede hacerlo de las siguientes formas:

• A través de la aplicación, accediendo al menú y contactando directamente con la empresa para solicitar la eliminación.
• Enviando un correo a servicioalcliente@taxxi4209000.com con el asunto "Eliminación de cuenta y datos personales", proporcionando el correo registrado en la aplicación y un teléfono de contacto.

10. Opciones de Transparencia

El usuario puede controlar los datos que recopilamos a través de:

• Configuración de privacidad dentro de la aplicación.
• Permisos del dispositivo.
• Páginas de calificación en la app.
• Opciones de marketing.

11. Consentimiento del Usuario

Al utilizar la aplicación 4209000 Conductor, los usuarios aceptan las prácticas descritas en esta política de privacidad. Para revocar el consentimiento o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, pueden contactarnos a través de servicioalcliente@taxxi4209000.com.

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